Questions fréquentes des concepteurs
37 questions que nous posent les concepteurs spécialisés, les intégrateurs et les exploitants avant le lancement d’un appel d’offres – concernant la conception, l’exploitation, la mise en service, les interfaces et les aspects commerciaux. Chaque réponse est formulée en quelques phrases, avec un lien vers la page qui fournit des explications détaillées.
Conception et quantité
5 questionsDe combien de capteurs de CO₂ ai-je besoin pour un open space de 200 mètres carrés ?
Au moins un – c’est le seuil minimal fixé par deux normes. La norme WELL v2 exige un appareil de mesure par tranche d’environ 325 mètres carrés, tandis que la norme RESET Air en prévoit un par type d’espace régulièrement utilisé, avec une superficie maximale de 500 mètres carrés par appareil. Si l’utilisation varie au sein de la surface (coin réunion, coin cuisine, réception), chaque zone constitue un lieu de mesure distinct et dispose de son propre appareil.
De combien de récepteurs ai-je besoin par étage ?
Nous prévoyons un rayon d'environ 12 mètres par EnoDisc®, soit environ 450 mètres carrés. Calcul : surface utile divisée par 450, arrondie à l'unité supérieure, plus un récepteur dédié pour chaque zone structurellement séparée. Les murs pleins, les cages d'ascenseur et les cloisons coupe-feu atténuent considérablement le signal ; dans la pratique, on s'en sort souvent avec moins, mais seules les mesures effectuées dans le bâtiment achevé permettront de le confirmer.
Un capteur par salle de réunion suffit-il ?
Oui. Dans la configuration de base, chaque salle de réunion mesure le CO₂, la température et l’humidité à l’aide d’un seul appareil ; les espaces ouverts sont équipés de capteurs de température et d’humidité. Une salle de réunion est considérée comme un lieu de mesure à part entière, même si elle est petite – c’est également l’avis de RESET Air.
Comment planifier l'installation des capteurs dans une cage d'escalier ?
Indépendamment de l’étage. Une cage d’escalier constitue un espace distinct doté de murs massifs, souvent séparés par des portes coupe-feu ; sa superficie n’est pas prise en compte dans le calcul de la surface de l’étage. Si vous souhaitez y effectuer des mesures – concentration de radon au sous-sol, détection de mouvement pour l’éclairage –, prévoyez un récepteur distinct par section et vérifiez la portée sur place. Il en va de même pour les locaux techniques et les parkings souterrains.
De combien de passerelles ai-je besoin pour un immeuble de huit étages ?
Huit – nous prévoyons une passerelle par étage. D’un point de vue technique, une VL-700 BASE peut prendre en charge jusqu’à 32 récepteurs et 500 capteurs, et donc plusieurs étages ; il s’agit toutefois d’une limite, et non d’un objectif de conception. Chaque étage peut être configuré de manière autonome, mis en service individuellement et entretenu localement ; un dysfonctionnement n’affecte qu’un seul étage, et il reste une marge pour une mise à niveau ultérieure.
Fonctionnement et maintenance
6 questionsQuelle est la durée de vie de la pile d'un capteur ?
Pour les appareils alimentés exclusivement par des piles, nous estimons leur durée de vie minimale typique à cinq ans ; un capteur qui émet moins souvent aura une durée de vie plus longue. Dans l’idéal, les appareils équipés d’une cellule solaire ne nécessitent pas de pile de secours ; dans ce cas, la durée de vie de la cellule, indiquée par le fabricant, est limitée à dix ans. Le type et le nombre de cellules sont indiqués dans la fiche technique de l’appareil.
Comment savoir si un capteur est en panne ?
Un capteur sans fil défaillant ne signale aucun dysfonctionnement ; il ne transmet absolument rien. C'est pourquoi chaque appareil envoie un signal de présence et réitère sa dernière valeur au plus tard toutes les douze heures, même si rien n'a changé. La page « Alarmes » du tableau de bord répertorie tous les capteurs qui ne se sont pas signalés à l'intervalle prévu ; en règle générale, cette liste est vide. Avant la mise en service, définissez qui consulte cette page et à quelle fréquence.
À quelle fréquence faut-il étalonner un capteur de CO₂ ?
C'est à l'exploitant d'en décider : l'étalonnage automatique n'est actuellement pas activé sur nos capteurs. L'étalonnage est déclenché sur l'appareil à l'aide du bouton de service ; l'air frais sert de référence – aucun gaz d'essai ni démontage n'est nécessaire. Le tableau de bord vous signale lorsque le dernier étalonnage remonte à trop longtemps. Intégrez l'étalonnage dans le plan de maintenance et dans l'appel d'offres en tant qu'intervention de maintenance ; de courtes vidéos à ce sujet sont disponibles dans la vidéothèque.
Qui remplace les piles, et à quelle fréquence ?
Le remplacement s'effectue en fonction de l'état des piles, et non selon un calendrier fixe. La page d'entretien répertorie chaque capteur alimenté par piles ou par énergie solaire, avec sa tension actuelle et son état (OK, Avertissement ou Critique) ; le remplacement s'effectue lorsqu'un appareil passe en état « Avertissement ». Le plan de maintenance définit qui effectue le remplacement : l’exploitant lui-même ou nous-mêmes dans le cadre d’un contrat de maintenance. Tenez compte de l’accessibilité : le remplacement d’un capteur situé sous un plafond à huit mètres de hauteur coûte plus cher que la pile elle-même.
Y a-t-il un message d'anomalie transmis au système de contrôle-commande ?
Oui, mais pas sous la forme d’un interrupteur que l’on actionne. Si vous souhaitez que le message n’apparaisse pas uniquement sur le tableau de bord, mais soit également transmis au système de gestion technique du bâtiment, nous mettrons cela en place avec vous dans le cadre du projet – par exemple via un deuxième courtier MQTT, auquel seules les alertes de dysfonctionnement sont transmises, séparément des valeurs de mesure. Cela doit figurer comme un poste distinct dans le cahier des charges.
Pendant combien de temps les pièces de rechange sont-elles disponibles ?
Les composants électroniques faisant l'objet d'une fin de commercialisation, nous ne garantissons pas la disponibilité des pièces de rechange de manière générale pendant toute la durée de vie de l'installation, mais au cas par cas, en fonction du projet. Pour les installations de grande envergure, nous convenons d'un approvisionnement avec un nombre de pièces et une durée fixes – cela peut être stipulé dans le cahier des charges.
Mise en service
5 questionsComment puis-je configurer un capteur ?
En règle générale, vous n’avez pas à le faire vous-même : lors de la mise en service, nous nous chargeons de l’installation des capteurs, de l’enregistrement des récepteurs, de l’affectation des pièces et de la configuration du transfert des données. Pour les installations de grande envergure, le fichier de configuration est créé au préalable au bureau, puis importé sur place au lieu de procéder à la programmation appareil par appareil – ce qui représente une différence entre une journée et une semaine de travail sur le chantier.
Combien de temps dure la mise en service par étage ?
Nous évitons délibérément de donner un chiffre forfaitaire par étage : la durée dépend du type de capteurs et de la possibilité de procéder à une lecture préalable. Dès que le plan et la configuration souhaitée auront été discutés, nous vous communiquerons, dans un délai d’un à deux jours, une estimation pour votre bâtiment.
Ai-je besoin d’un ordinateur portable sur place pour la mise en service ?
Non. Vous n’avez rien à fournir : en règle générale, c’est nous qui nous chargeons de la mise en service et nous apportons tout l’équipement nécessaire, y compris l’ordinateur portable et le matériel de transmission sans fil.
L'électricien peut-il s'en charger lui-même, ou avez-vous besoin de votre aide ?
La répartition des tâches est claire : l’électricien se charge du montage et du raccordement, tandis que nous mettons l’installation en service. L’apprentissage, la configuration et la mise en service sont des tâches que DEUTA Controls prend en charge en tant que prestation payante – et non l’exploitant ni l’installateur. Veuillez comptabiliser cette prestation comme un poste distinct, et non comme un supplément à la livraison.
Comment puis-je consigner quel capteur est installé dans quelle pièce ?
À partir du fichier de configuration du système. Celui-ci répertorie chaque capteur avec son emplacement, chaque récepteur avec son adresse ainsi que les paramètres de la passerelle ; il peut être sauvegardé et restauré. Demandez ce fichier dans le cadre de la documentation : il sert à la fois d'inventaire, de plan d'affectation des pièces et de moyen de restauration en cas de remplacement d'une passerelle.
Limites techniques
6 questionsQuelle est la précision de mesure du capteur de CO₂ ?
Généralement ± 30 ppm plus 3 % de la valeur mesurée, avec une tolérance maximale garantie de ± 45 ppm plus 3 %. À 1 000 ppm, cela correspond généralement à environ 60 ppm et à 75 ppm au maximum – une précision largement suffisante pour prendre une décision en matière de ventilation. WELL exige une tolérance de 10 % à 750 ppm ; l’EnoSense® CO2 respecte également cette exigence, avec une valeur maximale de 9,0 %.
À quelle fréquence un capteur transmet-il des données ?
La fréquence de transmission est définie pour chaque appareil et figure dans la fiche technique. Une transmission a lieu en cas de variation de la valeur mesurée, ainsi qu’à titre de signal de fonctionnement, au plus tard toutes les douze heures. Selon le type d’appareil, cette fréquence peut être de quelques minutes ; le capteur de radon ne transmet que toutes les quelques minutes, car la valeur mesurée évolue lentement. La fréquence détermine la consommation d'énergie et, par conséquent, l'alimentation.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Le système conserve de manière non volatile l’affectation des capteurs, les récepteurs et le transfert de données, et redémarre automatiquement dès le rétablissement de la tension ; aucun réapprentissage n’est nécessaire. Les capteurs eux-mêmes sont alimentés par une cellule solaire ou une batterie et continuent à effectuer leurs mesures. Les valeurs mesurées pendant la durée de la coupure sont perdues ; si vous avez besoin d’une couverture sans faille, assurez une alimentation sans interruption de la passerelle et de l’équipement réseau. C’est une question de conception électrique.
Combien de télégrammes la bande radio peut-elle prendre en charge ?
Un étage entièrement équipé de 500 capteurs, qui émettent en moyenne toutes les quatre minutes, génère 7 500 télégrammes par heure, soit 22 500 si l'on compte trois émissions par télégramme. À raison d’environ une milliseconde par télégramme, cela représente environ 22 secondes par heure, soit un peu plus d’un demi-pour cent du temps d’émission autorisé. Chaque télégramme est transmis trois fois avec un décalage aléatoire ; deux capteurs qui se chevauchent lors de la première tentative ne se chevauchent plus lors de la deuxième.
Dans quelle mesure la liaison radio est-elle protégée contre les écoutes ?
Tout récepteur situé à portée peut lire un télégramme radio non crypté : il reçoit une valeur de mesure et un identifiant d’appareil, mais n’a pas accès au système ni aux données personnelles. La norme EnOcean prévoit un cryptage, et nous adaptons progressivement nos composants à cette norme dans le cadre de la loi sur la cyber-résilience. Nous vous indiquons, pour chaque article, quels appareils fonctionnent aujourd’hui de manière cryptée – veuillez vous renseigner sur l’état d’avancement avant de lancer un appel d’offres.
Pendant combien de temps les valeurs mesurées sont-elles conservées ?
La passerelle conserve son propre historique sous forme de fichiers sur l’appareil, avec une rotation automatique des entrées les plus anciennes ; c’est à partir de ces données que s’alimentent les vues d’historique dans le tableau de bord. Cet historique est destiné à une analyse rétrospective – une semaine, une période de chauffage –, et non à servir d’archive à long terme ; sa durée dépend du nombre de capteurs et de la fréquence de transmission. Si vous avez besoin de données sur plusieurs années, vous devez enregistrer les valeurs dans le système cible, et c’est précisément là que la durée de conservation doit être précisée dans l’appel d’offres.
Interfaces
5 questionsQuels sont les sujets MQTT utilisés ?
La passerelle publie chaque valeur mesurée reçue au format JSON vers le courtier de votre choix. La structure des sujets est un paramètre de l’installation et est définie lors de la configuration ; il existe trois formats, qui comportent tous la même charge utile. Ainsi, votre intégrateur sait, avant la mise en service, à quelle structure il doit s’attendre.
Existe-t-il une liste d'objets BACnet ?
BACnet est disponible comme canal de données aux côtés de MQTT, KNX et Modbus TCP et intègre un modèle d'objets ; il reconnaît donc la valeur du capteur, ainsi que son unité et son état. La liste d'objets pour votre installation est générée lors de la configuration ; veillez à la demander expressément dans l'appel d'offres en tant que prestation, en précisant le format et la dénomination des points de données.
Quels sont les registres Modbus disponibles ?
Le protocole Modbus TCP ne reconnaît que des registres, c'est-à-dire des valeurs numériques associées à une adresse ; leur signification est indiquée dans un tableau joint à l'installation et fourni avec celle-ci. Dans le cadre de la régulation individuelle des pièces, tous les paramètres et états des 16 pièces maximum sont accessibles en lecture et en écriture via Modbus TCP. Demandez la liste des registres dans l'appel d'offres en tant que prestation.
Puis-je récupérer des valeurs via REST ?
Pas pour l'instant : une interface REST est en cours de développement. Actuellement, les données sont transmises via MQTT, BACnet, KNX ou Modbus TCP. Si votre système cible repose sur REST, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître l'état d'avancement.
Existe-t-il une documentation sur les interfaces à télécharger ?
Le manuel d’utilisation du logiciel ECS décrit la configuration et le transfert de données ; il est disponible dans l’espace de téléchargement. Les valeurs mesurées sont transmises au broker MQTT au format JSON ; la structure des sujets ainsi que les listes d’objets et de registres sont définies pour chaque installation et doivent donc figurer dans votre cahier des charges en tant que prestations, et non dans un document général.
Commerce et droit
5 questionsBénéficiez-vous d’une garantie de cinq ans ?
Nous ne mentionnons pas de durée forfaitaire – par exemple cinq ans. Nous convenons de la durée au cas par cas, en fonction du projet ; demandez-la lors de la demande de devis, elle figurera alors dans celui-ci.
Où les appareils sont-ils fabriqués ?
En Allemagne. Les systèmes de commande exware et VL-700 BASE font exception, car ils sont fabriqués par EXOR en Italie.
Existe-t-il une déclaration environnementale ou une EPD ?
Il n'existe pas de DPE conforme à la norme ISO 14025 pour nos appareils.
Ces appareils sont-ils conformes à la directive RoHS ?
Oui. Nos appareils portent le marquage CE conformément à la directive 2014/53/UE relative aux équipements hertziens et respectent les restrictions relatives aux substances prévues par la directive 2011/65/UE, telle que modifiée par la directive déléguée 2015/863/UE, communément appelée RoHS 3. Ces deux éléments sont mentionnés dans la déclaration de conformité de chaque appareil, disponible dans le centre de téléchargement. En dehors de l’UE, la déclaration CE n’est pas valable ; chaque variante de fréquence dispose de sa propre homologation nationale.
Comment dois-je éliminer les capteurs en fin de vie ?
Ne les jetez pas avec les déchets résiduels. En tant que fabricant, nous sommes inscrits au registre allemand des déchets d'équipements électriques et électroniques (WEEE), n° d'enregistrement DE 51104067 ; nous organiserons avec vous la reprise et l'élimination. Les piles doivent être retirées au préalable et éliminées séparément.
Utilisation
5 questionsEst-ce adapté à une école ?
C'est justement là que cela s'avère particulièrement utile. Dans une salle de classe, il y a plus de personnes sur une surface plus réduite qu'au bureau, le taux de CO₂ augmente plus rapidement et l'aération se fait généralement par la fenêtre. L'afficheur installé dans la pièce est alors l'outil essentiel : il indique à la classe quand il faut aérer, puis permet à la personne chargée de la surveillance de vérifier si cela a été efficace. Les appareils sans fil ne nécessitent pas de nouveaux câblages : une période de vacances d’été suffit pour leur installation. Pour les locaux situés au rez-de-chaussée ou au sous-sol, la question du radon doit également être prise en compte.
Puis-je utiliser ce système pour la facturation du partage de bureaux ?
Ce sont les capteurs de table qui fournissent les données nécessaires : ils signalent l’occupation et la durée d’utilisation de chaque poste de travail ; ces données sont transmises au format JSON au broker MQTT de votre choix. La facturation proprement dite – rapprochement des réservations, centres de coûts, répartition des surfaces – s’effectue dans votre système cible, par exemple votre solution de gestion des espaces de travail. Nous fournissons les données d’occupation fiables, mais pas la facturation.
Est-ce que cela fonctionne également dans la salle des serveurs ?
Oui, à condition d’utiliser les paramètres de mesure adaptés : le CO₂ est un indicateur de la présence humaine, et non d’un équipement technique. Dans la salle des serveurs, les paramètres pertinents sont la température et l’humidité (EnoSense® Temp/RH), le courant par phase (EnoSense® 3PH Current Sense) et l’accès (détecteur de mouvement). Les locaux techniques sont conçus comme des zones distinctes, à l’instar des cages d’escalier : prévoyez un récepteur dédié et vérifiez la portée du signal radio sur place, car les armoires métalliques et les parois des gaines atténuent fortement le signal.
Puis-je régler le chauffage avec cet appareil ?
Oui. Le VL-700 BASE permet, grâce au logiciel ECS, de réguler localement jusqu’à 16 pièces : pour chaque pièce, on attribue des servomoteurs, des capteurs de température, des contacts de fenêtre et des régulateurs de consigne, avec des consignes variables en fonction de l’heure. Le contact de fenêtre garantit que le chauffage ne fonctionne pas à contre-courant de la fenêtre ouverte lors de l'aération. Tous les paramètres et états sont accessibles au système domotique en lecture et en écriture via Modbus TCP.
Existe-t-il un projet de référence que je pourrais consulter ?
Oui : l’Universidad de La Laguna à Ténérife – 70 zones réparties dans 14 bâtiments, surveillées en permanence pour le radon et le CO₂, sans nouveau câble, sans nouveau SSID, sans nouvelle adresse IP. Déploiement en quatre semaines, environ 30 minutes par zone. L'université présente elle-même cette installation ; si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation pour un entretien.
Vous ne trouvez pas votre question ?
Dans ce cas, posez-la-nous directement : nous vous répondrons depuis Hille, et non via un formulaire automatisé. Joignez-nous le plan, les dimensions et le système cible, et vous recevrez immédiatement une proposition concernant le nombre d'appareils, une liste des références et un devis.
Mise à jour des réponses : 24/09/2026. Les pages liées et les fiches techniques des appareils font foi.