Service
Documents et assistance
Tout ce dont vous avez besoin pour lancer un appel d'offres, planifier et assurer le bon fonctionnement d'un projet de capteurs. Textes d'appel d'offres au format Word, fiches techniques, déclarations de conformité et homologations radio pour huit marchés.
52Textes d'appel d'offres, au format PDF et Word
78Fiches techniques, en allemand et en anglais
9Marchés disposant d'une homologation radio
18Pays où des systèmes ont été installés
0 €Frais de licence par capteur
Aperçu du service
8 façons d'y répondreTous les documentsCentre de téléchargementFiches techniques, déclarations de conformité, homologations, manuels et catalogues. Recherche possible par produit, langue et marché. Rechercher des documents →52 textesTextes d'appel d'offresCahiers des charges prêts à l'emploi pour chaque appareil, au format PDF pour la lecture et au format Word pour être repris dans votre cahier des charges.Ouvrir les textes →Principes fondamentauxInformations techniquesPortée, nombre de récepteurs nécessaires, limites du système, alimentation par appareil, conformité : cinq articles pour vous aider dans votre planification.Consultez les informations relatives à la planification →PortéeConception des antennesQuelle est la portée d'une liaison radio, combien de récepteurs sont nécessaires par étage et pourquoi la structure du bâtiment détermine ce nombre.En savoir plus sur la planification de la portée →Pour poursuivre vos calculsListe des produits au format CSVToutes les variantes avec référence, profil de l'appareil et homologation radio – sous forme de fichier CSV correspondant à votre sélection et sous forme de fichier Excel complet.Obtenir la liste →VidéoVidéosDix-sept courts métrages consacrés à différents appareils, à leur montage, à leur utilisation et à leur entretien – notamment le remplacement des piles et le réglage du CO₂.Regarder les vidéos →AssistanceService d'assistance à distanceNous observons l'installation à distance lorsque certains aspects de son fonctionnement ne sont pas clairs. Il s'agit d'un service, et non d'un produit. Consultez l'offre →ActualitésActualitésCommuniqués concernant les nouveaux appareils, les homologations et les partenariats.Lire les actualités →Point de contactCybersécuritéSignaler des vulnérabilités : point de contact, démarche et délais, état du Cyber Resilience Act.Signaler une vulnérabilité →
Les exemples d’application ne figurent pas ici, ils ont leur propre rubrique : Occupation des postes de travail, utilisation des locaux et qualité de l’air →
Voici les domaines dans lesquels nous aidons le plus souvent les concepteurs
Accédez directement au lieu qui vous convient
Cahier des charges
Copier du texte plutôt que de le rédiger
- Pour chaque appareil, un texte d'appel d'offres prêt à l'emploi, également disponible au format Word.
- Le numéro de commande, la fréquence radio et le profil y figurent déjà.
Planification des fréquences
Combien de récepteurs ?
- Rayon indicatif de 12 m par EnoDisc, en fonction de la structure du bâtiment.
- Nous prévoyons une passerelle par étage : la limite de 32 récepteurs et 500 capteurs par passerelle est une limite, et non un objectif de planification.
Justificatifs
Homologation pour votre marché
- La directive CE/RED s'applique à tous les appareils ; d'autres homologations sont requises en fonction du capteur.
- C'est la référence de la variante qui fait foi.
Garantie, pièces de rechange, origine, élimination
Cinq questions, cinq réponses| Y a-t-il une garantie, et quelle est sa durée ? | Nous ne donnons pas de durée forfaitaire – par exemple cinq ans. Nous convenons de la durée au cas par cas, en fonction du projet ; si vous en faites la demande lors de l'offre, elle y figurera. |
| Pendant combien de temps les pièces de rechange seront-elles disponibles ? Pourrai-je encore m'en procurer dans dix ans ? | Les composants électroniques faisant l'objet d'une fin de commercialisation, nous ne garantissons pas la disponibilité des pièces de rechange de manière générale pendant toute la durée de vie, mais au cas par cas, en fonction du projet. Pour les installations de grande envergure, nous convenons d'un stock de pièces dont le nombre et la durée de validité sont fixés. |
| Où ces appareils sont-ils fabriqués ? | La fabrication a lieu en Allemagne. Font exception le matériel des passerelles VL-700 BASE et VL-700 BASE 2 ainsi que le module KNX, fabriqués par un partenaire dans l’UE, et les capteurs en marque blanche EnoSense Wall+Desk et PIR Ceiling d’EnOcean GmbH. |
| Existe-t-il une déclaration environnementale ou une EPD ? | Il n'existe pas de déclaration environnementale de produit (EPD) conforme à la norme ISO 14025 pour nos appareils. |
| Comment dois-je éliminer les capteurs en fin de vie ? | En tant que fabricant, nous sommes inscrits au registre allemand des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), n° d'enregistrement DE 51104067. En fin de vie, les capteurs ne doivent pas être jetés avec les déchets résiduels ; nous organiserons avec vous leur reprise et leur élimination. Les piles doivent être retirées au préalable et éliminées séparément. |
Pour le cahier des charges
Ce que vous pouvez convenir de manière définitive
- Durée de la garantie
- Stockage des pièces de rechange avec indication du nombre d'unités et de la durée de conservation
- Mise en service sur site, un à deux jours, payante
- L'étalonnage en tant que prestation de service
Avez-vous encore des questions concernant ce projet ?
Nous vous répondons depuis Hille, et non via une boîte aux lettres électronique standardiséeVeuillez nous décrire le bâtiment, les paramètres à mesurer et le système cible. Nous vous transmettrons une liste d'équipements avec leurs références, une proposition concernant le nombre de récepteurs ainsi qu'un devis.