Exploitation et maintenance
Un système de capteurs n’est pas achevé après la réception, mais lors de son exploitation. Les questions qui se posent alors sont différentes de celles de la conception : à quoi reconnaît-on qu’un appareil ne fonctionne plus ? Quand faut-il changer une pile, quand faut-il étalonner un capteur de CO₂ ? Et qui se souvient encore, au bout de trois ans, quel capteur est installé dans quelle pièce ?
Comment savoir si un capteur est défectueux ?
Alertes et dysfonctionnementsUn capteur sans fil défectueux ou hors service ne signale pas de dysfonctionnement : il ne signale absolument rien. Pour que ce silence soit significatif, chaque appareil envoie un signal de vie : même si aucune valeur mesurée ne change, il répète sa dernière valeur, généralement toutes les douze heures au plus tard, selon le type d'appareil.
C’est la raison pour laquelle une pièce inoccupée ne déclenche pas de message d’erreur. Un bureau vide, un entrepôt sans activité, un week-end : la valeur ne change pas, mais l’appareil se manifeste tout de même. Si même ce signal de présence fait défaut, cela est dû à l’appareil, à l’alimentation ou à la liaison radio – et non au fait que personne ne se trouvait dans la pièce.
La page « Alertes » du tableau de bord répertorie tous les capteurs qui ne se sont pas signalés dans l’intervalle prévu. Ainsi, personne n’a besoin de vérifier chaque appareil individuellement ; la liste se remplit d’elle-même et est généralement vide.
Une question reste en suspens pour la planification, et il convient d’y répondre avant la remise de l’installation : qui consulte cette liste, et à quelle fréquence ?
Y a-t-il un signal de dysfonctionnement vers le système de gestion technique du bâtiment ? Oui, mais il ne s'agit pas d'un interrupteur que l'on actionne. Si le signal doit non seulement s'afficher sur le tableau de bord, mais aussi être transmis vers le système de gestion technique du bâtiment, cela relève des prestations du projet: Nous configurons le signal de panne avec vous et le mettons en œuvre dans le cadre de la mission – par exemple via un deuxième courtier MQTT auquel sont exclusivement transmises les notifications de panne, séparément des valeurs de mesure. Cela relève donc du cahier des charges et non de la mise en service.
Quelle est la durée de vie d'une batterie et quand faut-il la remplacer ?
EntretienQuelle est la durée de vie de la pile d'un capteur, qui la remplace et à quelle fréquence ? Le remplacement s'effectue en fonction de l'état de la pile, et non selon un calendrier fixe. La page d'entretien répertorie chaque capteur alimenté par pile ou par énergie solaire, en indiquant sa tension actuelle et son état : OK, Avertissement ou Critique. La pile est remplacée lorsque l’appareil passe en mode « Avertissement », et non parce qu’un intervalle s’est écoulé. Cela évite de remplacer des piles encore chargées et empêche en même temps qu’un capteur cesse de fonctionner sans que l’on s’en aperçoive.
En ce qui concerne la durée de vie, nous citons deux chiffres. Pour les appareils alimentés uniquement par une ou plusieurs piles, nous tablons sur une durée de fonctionnement minimale typique de cinq ans. La fréquence de transmission influe principalement sur la durée de vie réelle : un capteur qui transmet moins souvent dure plus longtemps.
Dans l’idéal, les appareils équipés d’une cellule solaire ne nécessitent aucune pile. Dans ce cas, ce n’est pas la consommation qui limite la durée d’utilisation, mais la durée de vie maximale de la cellule, fixée à dix ans par le fabricant de piles. Un capteur installé dans une salle d’archives sans fenêtre se rapprochera donc davantage des cinq ans qu’un capteur placé près d’une fenêtre orientée au sud.
Le type et le nombre de cellules sont indiqués dans chaque fiche technique : certains appareils fonctionnent avec une seule cellule, d'autres avec deux. C'est cette information qui doit figurer dans le planning de maintenance, ainsi que le nombre d'appareils concernés et leur accessibilité. Le remplacement d'un capteur situé sous un plafond à huit mètres de hauteur coûte plus cher que la cellule elle-même.
À quelle fréquence faut-il étalonner un capteur de CO₂ ?
Capteurs de CO₂C'est l'exploitant qui décide de la fréquence à laquelle un capteur de CO₂ doit être étalonné : l'étalonnage automatique n'est actuellement pas activé sur nos capteurs. L'étalonnage ne se fait donc pas automatiquement, mais est déclenché intentionnellement, directement sur l'appareil, à l'aide du bouton de service. La procédure exacte est décrite dans le manuel de l'appareil concerné ; vous trouverez une courte vidéo sur le bouton de service et sur l'étalonnage dans la vidéothèque.
Il n’est pas nécessaire d’utiliser un gaz d’essai ni de démonter l’appareil : l’air frais sert de référence. Il suffit d’une personne pour déclencher la procédure – et de savoir que ce bouton existe.
En termes de planification, cela signifie que le réglage du CO₂ est une opération de maintenance et qu'à ce titre, il doit figurer dans le plan de maintenance et dans l'appel d'offres. Il ne s'agit pas d'une opération qui se fait toute seule. Le tableau de bord signale lorsque cela fait trop longtemps (manuel ECS, section 4.6), mais la décision d’intervenir revient à l’exploitant ou à nous-mêmes.
Comment puis-je programmer un capteur, et qui se charge de la mise en service ?
Mise en serviceL'électricien peut-il s'en charger lui-même, ou avez-vous besoin de nous ? La répartition des tâches est claire : l'électricien se charge du montage et du raccordement, tandis que nous mettons le système en service. L'apprentissage, la configuration et la mise en service – installation des capteurs, enregistrement des récepteurs, attribution des pièces et configuration du transfert de données – sont des tâches que DEUTA Controls prend en charge à titre onéreux; elles n'incombent ni à l'exploitant ni à l'installateur. Veuillez comptabiliser cette prestation comme un poste distinct, et non comme un supplément à la livraison.
La configuration complète – chaque capteur à sa place, chaque récepteur avec son adresse, les paramètres de la passerelle – est contenue dans un seul fichier. Elle peut être sauvegardée et restaurée. Comment puis-je indiquer quel capteur est installé dans quelle pièce ? C’est précisément cela : ce fichier permet de savoir quel capteur est installé dans quelle pièce. Toute personne impliquée dans le projet de construction qui en fait la demande obtient cette liste à partir du fichier et non d’un tableau tenu à la main.
Pour les installations de plus grande envergure, l'ordre des opérations s'inverse : le fichier est créé au préalable au bureau, et la mise en service sur site consiste en une lecture unique plutôt qu'en un apprentissage appareil par appareil. C'est ce qui fait la différence entre une journée et une semaine sur le chantier.
Ce que vous devez fournir pour cela : rien. En règle générale, c'est nous qui nous chargeons de la mise en service et nous apportons tout l'équipement nécessaire, y compris un ordinateur portable et du matériel de communication sans fil.
Nous évitons délibérément de donner une estimation forfaitaire de la durée de la mise en service par étage : celle-ci dépend en effet du type de capteurs utilisés et de la possibilité ou non de procéder à une lecture préalable. Dès que le plan et la configuration souhaitée auront été discutés, nous vous communiquerons, dans un délai d'un à deux jours, une estimation pour votre bâtiment.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
RedémarrageLe système conserve en mémoire non volatile toutes les informations dont il a besoin pour fonctionner : l'affectation des capteurs, les récepteurs, les paramètres de transmission des données. Lorsque l'alimentation est rétablie, il redémarre automatiquement. Aucune intervention de l'utilisateur n'est nécessaire et il n'y a pas de nouvelle programmation à effectuer.
Du point de vue de la planification, cela a deux implications. Premièrement, le redémarrage n’a pas sa place dans le mode d’emploi, car aucune intervention n’est requise. Deuxièmement, une coupure de courant ne concerne de toute façon que la passerelle et les récepteurs : les capteurs eux-mêmes sont alimentés par une cellule solaire ou une batterie et continuent de mesurer ; après le redémarrage, ils retrouvent tout simplement un récepteur.
Pendant combien de temps les données mesurées sont-elles conservées, et où sont-elles stockées ?
HistoriqueLa passerelle conserve son propre historique des valeurs mesurées sous forme de fichiers sur l'appareil, avec une rotation automatique des entrées les plus anciennes. C'est à partir de ces données que sont alimentées les vues d'historique et de comparaison dans le tableau de bord. Il n'est pas nécessaire de configurer ni de gérer une base de données supplémentaire à cet effet.
Cet historique est destiné à permettre une analyse rétrospective au sein du bâtiment – l'évolution sur une semaine, la justification d'une période de chauffage – et non à servir d'archive à long terme. Sa durée dépend du nombre de capteurs et de la fréquence de transmission ; nous vous communiquerons ce chiffre pour votre installation sur simple demande.
Si cela prend des années, c'est dans le système cible que les valeurs sont enregistrées. C'est précisément pour cette raison que la question de la conservation doit figurer dans l'appel d'offres relatif au canal de transmission des données et non dans celui concernant les capteurs.
Ce que cela signifie pour votre appel d'offres
8 points- Définir qui consulte la liste des alertes et à quelle fréquence.
- Désigner le message d'erreur vers l'extérieur comme une position distincte, si cela est souhaité – il est configuré dans le projet, par exemple via un deuxième courtier.
- Intégrer le type de cellule et le nombre d’appareils alimentés par batterie dans le planning de maintenance, en précisant la hauteur d’installation et la durée de vie.
- En cas d'obligation de justification, précisez si la passerelle et l'infrastructure réseau doivent bénéficier d'une alimentation sans interruption – les capteurs eux-mêmes continuent de fonctionner en cas de coupure de courant.
- Désigner l’étalonnage du CO₂ comme une prestation de maintenance : il est déclenché sur l’appareil et ne se fait pas automatiquement.
- Présentez la mise en service et la configuration comme un poste distinct et payant.
- Exigez que le fichier de configuration de l’installation fasse partie de la documentation.
- Définissez la durée de conservation des valeurs mesurées et précisez quel système les conserve à long terme.
Mise à jour des informations : 16 septembre 2026. Les informations réglementaires ont été compilées en toute bonne foi et ne sauraient se substituer à un conseil juridique. Seul le libellé de la version en vigueur fait foi.
- Alertes, maintenance et état de l'alimentation : manuel d'utilisation ECS, sections 4.5 à 4.7.
- Configuration et fichier de recette : Manuel d'utilisation ECS, sections 3.3 et 9.
- Historique sur la passerelle : manuel d’utilisation ECS, section 7.3.
- Étalonnage : procédure décrite dans le manuel de l’appareil concerné ; voir également les vidéos « Bouton de service » et « Étalonnage » dans la vidéothèque.
- Types de cellules, nombre de cellules et mode d’alimentation : fiche technique de l’appareil concerné.
Pouvons-nous réaliser une étude pour votre bâtiment ?
Envoyez-nous le plan, les dimensions et le système souhaité. Vous recevrez une proposition concernant le nombre d'appareils, une liste des références et un devis.